Política de envío
Última actualización: Junio de 2026
En Espejo de princesaNos comprometemos a entregar su pedido de forma segura y eficiente. Esta Política de Envíos explica nuestros tiempos de procesamiento, métodos de envío, plazos de entrega estimados y responsabilidades del cliente.
1. Información comercial
Espejo de princesa
Sitio web: princess-mirror.com
Correo electrónico: support@princess-mirror.com
Operador comercial:
Nicolas Alquier
ABN: 23 109 447 187
Dirección del negocio:
U 4006
L 40 241 City Road
Southbank VIC 3006
Australia
2. Destinos de envío
Actualmente enviamos a:
- Australia
- Francia
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Países Bajos
- Luxemburgo
- España
- Italia
- Portugal
- Irlanda
- Suecia
- Dinamarca
- Finlandia
- Polonia
- Republica checa
- Eslovaquia
- Hungría
- Rumania
- Bulgaria
- Croacia
- Eslovenia
- Estonia
- Letonia
- Lituania
- Y la mayoría de los demás países europeos.
Si su país no está disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros en support@princess-mirror.com.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de De 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían en:
- Fines de semana
- Vacaciones públicas
- Días excepcionales de cierre de almacenes
Durante los períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.
4. Ubicaciones de los almacenes
Para garantizar una entrega eficiente, los pedidos se envían desde nuestros centros de distribución ubicados en:
Sídney, Australia
París, Francia
El almacén utilizado depende de la disponibilidad del producto y del lugar de entrega al cliente.
5. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá:
- Un correo electrónico de confirmación de envío
- Un número de seguimiento
- Un enlace de seguimiento (cuando esté disponible)
La información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en actualizarse después del envío.
6. Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados comienzan a contar una vez que se ha enviado el pedido.
| Destino | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Australia | 2-3 días hábiles |
| Francia | 2-3 días hábiles |
| Alemania | 2-3 días hábiles |
| Otros países europeos | 3-7 días hábiles |
Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Los plazos de entrega reales pueden variar dependiendo de:
- Operaciones de transporte
- Inspecciones aduaneras
- Condiciones climáticas
- períodos de mayor actividad comercial
- Redes de reparto local
7. Costos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra.
Ocasionalmente, Princess Mirror puede ofrecer promociones de envío gratuito. Dichas promociones se indicarán claramente en el sitio web.
8. Derechos de aduana, IVA e impuestos de importación
Para los pedidos con envío internacional, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA o cargos similares, dependiendo del país de destino.
Donde se aplica:
- Los clientes son responsables de cualquier arancel de importación, impuesto o tasa aduanera que no se cobre al finalizar la compra.
- El impago de los aranceles aduaneros puede ocasionar retrasos en la entrega o la devolución del paquete.
Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, el tratamiento del IVA se gestionará de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
9. Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Si se proporciona información incorrecta o incompleta:
- Pueden producirse retrasos en la entrega.
- Se pueden aplicar cargos adicionales de envío.
- No podemos garantizar una entrega exitosa.
Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@princess-mirror.com Si detecta algún error en su dirección de envío.
10. Paquetes perdidos
Un paquete puede considerarse perdido si:
- El seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado; o
- La compañía de transporte confirma la pérdida.
Si cree que su paquete se ha perdido, póngase en contacto con nosotros en:
Colaboraremos con la compañía operadora para investigar el problema y ofrecer una solución adecuada.
11. Entregas dañadas
Si su pedido llega dañado:
- Toma fotografías claras del empaque y del producto.
- Contáctanos dentro 48 horas de entrega.
- Envíe toda la información de respaldo por correo electrónico a:
Tras la revisión, podemos ofrecerle:
- Un producto de reemplazo
- Piezas de repuesto
- Un reembolso
- Otra resolución adecuada
12. Entregas fallidas y paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto por alguno de los siguientes motivos:
- El cliente introdujo una dirección incorrecta;
- El paquete no fue reclamado;
- La entrega fue rechazada repetidamente;
El cliente puede ser responsable de:
- Costes de envío adicionales;
- Gastos de reenvío;
- Cargos de la compañía aérea no reembolsables.
13. Retrasos fuera de nuestro control
Princess Mirror no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por:
- Procedimientos de despacho de aduanas
- Desastres naturales
- Condiciones climáticas extremas
- Huelgas laborales
- interrupciones en el transporte
- Acciones del gobierno
- eventos de fuerza mayor
Si bien ayudaremos a los clientes siempre que sea posible, estos retrasos escapan a nuestro control directo.
14. Derechos del consumidor europeo
Para los clientes ubicados dentro de la Unión Europea, esta Política de Envíos no afecta ningún derecho otorgado en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Los clientes conservan todos los derechos legales que les otorga la legislación de la Unión Europea en materia de protección del consumidor.
15. Derechos del consumidor australiano
Para los clientes ubicados en Australia, esta Política de Envíos no excluye, restringe ni modifica ningún derecho disponible en virtud de la Ley de Protección al Consumidor australiana.
Los clientes conservan el derecho a todas las garantías y protecciones legales aplicables.
16. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con:
Espejo de princesa
Correo electrónico: support@princess-mirror.com
Operador comercial: Nicolas Alquier
ABN: 23 109 447 187
Sitio web: princess-mirror.com